hibaj-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hibaj ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত hibaj.bid ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসারে প্রণীত হয়েছে।

hibaj.bid-এ প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য আপনি সম্মতি প্রদান করছেন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা একটি সফল প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি। তাই hibaj তার সদস্যদের সাথে তথ্য ব্যবহার বিষয়ে সম্পূর্ণ খোলামেলা। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব এবং ব্যবসায়িক অঙ্গীকার।

hibaj কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নোক্ত সারণিতে তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণী ও উদাহরণ দেওয়া হয়েছে:

উপরে উল্লিখিত তথ্য ছাড়াও আপনি যদি আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে — সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

hibaj বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, প্রোফাইল আপডেট, পেমেন্ট করা বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন hibaj.bid ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, পিক্সেল ট্যাগ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) ও পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।
• সরকারি ডেটাবেজ: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

hibaj আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পাশে আইনি ভিত্তিও উল্লেখ করা হয়েছে:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড ছাড়া অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লগইন সম্ভব নয়।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন।
3. বয়স ও পরিচয় যাচাই — আইনি বাধ্যবাধকতা। ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে KYC সম্পাদন করা হয়।
4. গ্রাহক সেবা প্রদান — বৈধ স্বার্থ। আপনার অভিযোগ ও সমস্যা সমাধান করতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
5. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ — বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা। অস্বাভাবিক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয়।
6. দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — বৈধ স্বার্থ। সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো হস্তক্ষেপ করতে গেমিং ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।
7. বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা — চুক্তি পালন। প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে ও বোনাস অপব্যবহার রোধ করতে।
8. সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ — বৈধ স্বার্থ। প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই)।

hibaj আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে আলাদা সম্মতি নেবে এবং আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

hibaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ততটুকুই শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য অনামিক সেশন তথ্য।
• KYC ও যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতায়: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি নির্দেশনায়।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠনে: hibaj-এর একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে ক্রেতাকে এই গোপনীয়তা নীতি মানতে হবে।

hibaj.bid কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা — যেমন লগইন বা পেমেন্ট — ব্যাহত হতে পারে।

hibaj আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন পর্যন্ত এটি সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুসারে)।
• KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগ থেকে ২ বছর।
• অ্যানালিটিক্স ডেটা: ব্যক্তি-নিরপেক্ষ আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• বিপণন সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে অনামিক করা হয়, যাতে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

hibaj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

hibaj-এর কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন — এটি "ন্যূনতম সুবিধা" নীতি হিসেবে পরিচিত। সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে, hibaj ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের SMS ও ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

hibaj-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন:

আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে hibaj সাড়া দেবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে — তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক জানতে পারেন যে তাঁর সন্তান (১৮ বছরের কম বয়সী) hibaj-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে বা তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য দ্রুততার সাথে মুছে দেব।

hibaj বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কঠোরভাবে পরিচালনা করে এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট প্রয়োজনীয় নথি চেয়ে যাচাই করে। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়।

hibaj বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারেও তথ্য সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করতে পারে — বিশেষত গেম প্রভাইডারদের (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt) সার্ভারের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে। এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়:

• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে কিনা তা যাচাই করা হয়।
• প্রতিটি অংশীদারের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়।
• এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
• শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

আপনার তথ্য বিদেশে প্রক্রিয়া হলে তার আইনি সুরক্ষার স্তর বাংলাদেশের সমতুল্য বা উচ্চতর হওয়া নিশ্চিত করা হয়।

hibaj প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষ গেম প্রভাইডার ও পেমেন্ট পার্টনারের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যা hibaj-এর নিয়ন্ত্রণে নয়।

hibaj তার অংশীদারদের একটি সর্বনিম্ন গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করে। তবে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সরাসরি ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

hibaj যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• hibaj.bid-এ বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে hibaj-এর গোপনীয়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়বস্তু: ইমেইলের বিষয়ে "গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ দিনের মধ্যে (জটিল ক্ষেত্রে ৯০ দিন)
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে

অনুরোধের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যাবে।