hibaj-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hibaj প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hibaj.bid-এ প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

hibaj ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস ও অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এবং hibaj-এর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও বাধ্যবাধকতামূলক বলে বিবেচিত হবে। অনুবাদ বা ব্যাখ্যাজনিত কোনো বিরোধে বাংলা পাঠই প্রাধান্য পাবে।

hibaj-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হওয়া বাধ্যতামূলক।

নিবন্ধনের জন্য যা প্রয়োজন:

• একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (ব্যক্তিগত মালিকানাধীন)
• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড (ন্যূনতম ৮ অক্ষর)
• সঠিক জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (বৃহৎ পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে)

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি একক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে hibaj সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং আপনি আপনার বর্তমান অবস্থানে অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করার আইনি অধিকার রাখেন। hibaj যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থতা বা মিথ্যা বয়স প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

নিবন্ধনের জন্য অযোগ্য ব্যক্তিরা:

• ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• যাঁরা স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) প্রোগ্রামে নিবন্ধিত আছেন
• hibaj কর্তৃক পূর্বে নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তিরা
• hibaj-এর কর্মকর্তা, কর্মচারী ও তাঁদের নিকটাত্মীয়রা

hibaj বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হবে।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৳১,০০০ উত্তোলন করা যাবে। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৫-৩০ মিনিট সময় লাগে। তবে যাচাইকরণ বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

hibaj কোনো জমা বা উত্তোলন ফি গ্রহণ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান তাদের নিজস্ব ফি আরোপ করতে পারে, যার জন্য hibaj দায়বদ্ধ নয়।

hibaj-এ সমস্ত গেম ও বেটিং কার্যক্রম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়।

বাজি সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ প্রতিটি গেমে আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজির ফলাফল অসংগত হলে hibaj তা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ম্যাচ ফলাফলই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• BPL, IPL ও আন্তর্জাতিক ম্যাচে ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে সংক্ষিপ্ত হলে hibaj নির্ধারিত নিয়ম অনুসারে বাজির নিষ্পত্তি করবে।
• সন্দেহজনক পরিস্থিতিতে বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ের অভিযোগ থাকলে সংশ্লিষ্ট বাজি স্থগিত রাখা হতে পারে।

ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে, প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে যা গেমের মধ্যেই প্রদর্শিত হয়। Evolution Gaming, Ezugi ও Pragmatic Play-এর লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো hibaj প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
2. মিথ্যা তথ্য প্রদান — নিবন্ধন বা যাচাইকরণে ভুল বা মিথ্যা তথ্য সরবরাহ করা।
3. অপ্রাপ্তবয়স্কের নিবন্ধন — ১৮ বছরের কম বয়সী হয়ে নিবন্ধন করা বা অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা।
4. বোনাস অপব্যবহার — বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে কারসাজিমূলক বেটিং বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
5. হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ — hibaj-এর সিস্টেম, সফটওয়্যার বা অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা।
6. মানি লন্ডারিং — hibaj প্ল্যাটফর্মকে অবৈধ অর্থের উৎস পরিষ্কারের কাজে ব্যবহার করা।
7. কোলাবোরেটিভ ধোঁকাবাজি — অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
8. স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার — বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো অটোমেশন টুল ব্যবহার করে বেটিং।

hibaj তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয় এবং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) থাকবে, যা সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত হয়।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাস দিয়ে করা বেটে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে — প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার নিষিদ্ধ যদি না নির্দিষ্ট অফারে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• hibaj যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

hibaj নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা প্রত্যাখ্যান
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা অনুসারে
• ব্যবহারকারীর নিজ অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যাচাইকৃত জয়ের অর্থ উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন — এক্ষেত্রে সমস্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

hibaj দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

hibaj নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সদস্যদের জন্য সর্বদা উপলব্ধ রাখে:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সময়সীমা: দৈনিক গেমিং সময়ের সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিশ্রামের বিরতি (Cooling-off): ১-৩০ দিনের জন্য সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে — যেমন হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য বারবার খেলার তাগিদ, পারিবারিক বা কর্মজীবনে সমস্যা, বা নিয়ন্ত্রণ হারানোর অনুভূতি — অবিলম্বে hibaj সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজে যান।

hibaj ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও ও অন্যান্য উপাদান — hibaj বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই বিষয়বস্তু hibaj-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষ গেম প্রভাইডারদের (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt) বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব কপিরাইটের অধীনে সুরক্ষিত। সদস্যরা ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার অনুমতি পান — তার বাইরে কোনো অধিকার হস্তান্তর করা হয় না।

hibaj তার প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে hibaj কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষ গেম প্রভাইডারদের সার্ভারজনিত সমস্যা
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেটের সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা "ফোর্স ম্যাজোর" পরিস্থিতি
• সাইবার নিরাপত্তা আক্রমণ যা hibaj-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে

যেকোনো পরিস্থিতিতে hibaj-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্সের পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

hibaj ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। hibaj আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

hibaj এবং এর সদস্যদের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: hibaj-এর গ্রাহক সেবা টিমে সমস্যাটি অবহিত করুন — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
2. দ্বিতীয় ধাপ: গ্রাহক সেবা সমাধানে ব্যর্থ হলে বিরোধটি সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে উন্নীত করা হবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা গ্রহণ করা যেতে পারে।

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো আইনি বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

hibaj যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজনে hibaj-এর গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন / ৩৬৫ দিন
• ভাষা: বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
• মাধ্যম: লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সাপোর্ট টিকেট

hibaj সমস্ত অভিযোগ সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়ে সম্পূর্ণ সমাধানে আরও সময় লাগতে পারে।